Algemene voorwaarden
Industrial Solutions & Operations BV
Artikel 1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Industrial Solutions & Operations BV en/of andere tot Industrial Solutions & Operations BV behorende vennootschappen en/of onder de naam Industrial Solutions & Operations BV verrichte dienstverlening en activiteiten, hierna ieder voor zich en gezamenlijk te noemen ‘ISO-BV’, tenzij tussen partijen nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door ISO-BV schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2 Aanbiedingen en overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van ISO-BV zijn vrijblijvend.
2.2 Een overeenkomst met ISO-BV komt tot stand zodra ISO-BV, na een opdracht te hebben ontvangen, deze schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd, tenzij ISO-BV daaraan voorafgaand al met de uitvoering van de opdracht is aangevangen, in welk geval de overeenkomst geacht wordt bij het begin van de uitvoering in werking te zijn getreden.
2.3 Alle termijnen en/of resultaten genoemd in documentatie, offertes en overeenkomsten zijn geschat op grond van informatie die bij het aangaan van de overeenkomst aan ISO-BV bekend was en zijn daarom nimmer als bindende termijnen en/of resultaten aan te merken. Overschrijding van een termijn kan nooit, ook niet na ingebrekestelling, aanspraak geven op schadevergoeding.
2.4 Tenzij resultaten uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, zal ISO-BV de dienstverlening naar beste weten en kunnen, en in overeenstemming met de eisen van goede professionele praktijk uitvoeren, hetgeen uitsluitend een verplichting tot het leveren van een zo goed mogelijke inspanning inhoudt.
2.5 Indien opdrachtgever derden bij de uitvoering van opdrachten van ISO-BV of opdrachtgever wil betrekken, zal dat uitsluitend in onderling overleg plaatsvinden.
2.6 Tenzij anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst met de opdrachtgever aangegaan voor bepaalde tijd, met een in de overeenkomst gespecificeerde begin- en einddatum, welke niet tussentijds kan worden opgezegd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 3 Wijzigingen
3.1 Indien ISO-BV op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van ISO-BV.
3.2. Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 3.1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van opdrachtgever en ISO-BV, kunnen worden beïnvloed.
3.3 Indien al gesloten overeenkomsten door opdrachtgever worden geannuleerd vóór de aanvang van de dienstverlening, zal ISO-BV de geplande dagen en werkzaamheden volledig aan opdrachtgever in rekening mogen brengen.
Artikel 4 Prijzen en tarieven
4.1 De door ISO-BV opgegeven prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 ISO-BV zal de diensten uit hoofde van de opdracht verrichten op nacalculatiebasis per daadwerkelijk gewerkt uur conform de door opdrachtgever voor akkoord ondertekende verantwoordingsstaat van ISO-BV. In de opdrachtbevestiging per opdracht zijn de van toepassing zijnde uur- c.q. dagtarieven opgenomen. Verder zullen de overige, in de opdrachtbevestiging genoemde kosten worden door gefactureerd.
4.3 In afwijking van het in artikel 4.2 bepaalde brengt ISO-BV in geval van advies-opdrachten bij voorkeur een vooraf afgesproken gefixeerde vergoeding in rekening, eventueel aangevuld door een succes fee. ISO-BV geeft in haar offerte steeds aan welk vergoedingsmechanisme zij wenst te hanteren.
4.4 Bij het sluiten van de opdracht overeengekomen prijzen/tarieven zullen telkens per 1 januari van elk jaar eenzijdig door ISO-BV kunnen worden gewijzigd.
4.5 Tariefwijzigingen ten gevolge van gewijzigde arbeidsvoorwaarden en wettelijk vastgestelde loon en/of lastenverhogingen zoals premies sociale verzekeringen, worden met ingang van het tijdstip van die wijzigingen aan de wederpartij doorberekend en zijn dienovereenkomstig door de wederpartij verschuldigd, ook indien deze wijzigingen zich voordoen tijdens de duur van een opdracht.
4.6 Reiskosten, reisuren en eventuele overige vergoedingen die niet reeds zijn inbegrepen in het tarief kunnen in rekening worden gebracht. ISO-BV kan tevens eventuele bijkomende kosten, zoals verblijfskosten, in rekening brengen.
4.7 Indien opdrachtgever daar om verzoekt kan ISO-BV bij opdrachten tegen tijdsverrekening een limietbedrag aanhouden. Indien partijen zo’n limietbedrag overeenkomen, heeft ISO-BV het recht om de voortzetting van de werkzaamheden, zodra die meer vergen dan wordt gedekt met het limietbedrag, op te schorten of te beëindigen totdat in overleg met de opdrachtgever een nadere financiële regeling is getroffen.
4.8 Indien de dienstverlening, om welke reden dan ook, door opdrachtgever wordt beëindigd vóór voltooiing daarvan, worden alle op dat ogenblik door ISO-BV gepresteerde werkzaamheden en eventuele bijkomende kosten aan opdrachtgever in rekening gebracht en terstond opeisbaar. Als compensatie heeft ISO-BV het recht het daardoor ontstane bezettingsverlies in rekening te brengen, en zal opdrachtgever deze voldoen. Daarbij zal als uitgangspunt de (schatting van de) totale opdrachtsom minus de gefactureerde kosten worden gehanteerd.
Artikel 5 Betaling
5.1 Betaling van de verschuldigde prijs vindt plaats binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij betaling schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Indien de factuur 30 dagen na de factuurdatum nog onbetaald is gebleven, is opdrachtgever in verzuim en wordt het in rekening gebrachte bedrag vanaf de 31de dag automatisch verhoogd met een vertragingsrente van 1,5% per maand of gedeelte van een maand, dan wel – naar keuze van ISO-BV – de wettelijke handelsrente ex art. 6:119a BW, welke rente de opdrachtgever aan ISO-BV verschuldigd is door het enkele feit van niet betaling binnen de gestelde termijn van 30 dagen en wel over het factuurbedrag inclusief B.T.W.
5.3 Alle betalingen dienen te geschieden zonder enige korting, opschorting of verrekening op de bankrekening van ISO-BV.
5.4 Betaling wordt geacht te zijn geschied wanneer de bankrekening van ISO-BV is gecrediteerd.
5.5 Voorts is ISO-BV gerechtigd, indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, nadere zekerheid te verlangen bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten, onverminderd het recht van opschorting uit anderen hoofde. ISO-BV behoudt zich het recht voor periodieke rekeningen te zenden en/of vooruitbetaling te verlangen.
5.6 ISO-BV heeft ter zake onbetaalde vorderingen op de opdrachtgever een retentierecht op zaken van de opdrachtgever.
5.7 ISO-BV kan bedragen, die zij uit welke hoofde dan ook, te eniger tijd aan opdrachtgever – of enige tot opdrachtgevers concern behorende onderneming – verschuldigd is, of daarvan te vorderen heeft, te allen tijde verrekenen met bedragen die enige tot ISO-Bv’s concern behorende onderneming van de opdrachtgever – of van enige tot diens concern behorende onderneming – uit welke hoofde dan ook te vorderen heeft of aan haar verschuldigd is.
5.8 Indien ISO-BV genoodzaakt is tot incasso van het verschuldigde over te gaan, komen alle daarmee gemoeide kosten, zowel in als buiten rechte, voor rekening van opdrachtgever; deze kosten worden forfaitair gesteld op 15% van de verschuldigde hoofdsom, tenzij de daadwerkelijke kosten hoger zijn, met een minimum van EUR 250,-, onverminderd de overige aanspraken van ISO-BV.
Artikel 6 Intellectuele eigendom
6.1 Het auteursrecht en alle overige intellectuele rechten op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde, ter beschikking gestelde of gebruikte werken, softwareprogrammatuur, modificaties, uitbreiding of anderszins zoals ontwerpen, concepten, modellen, methoden, systemen, best practices, benchmarkdata, analyses, documentatie, rapporten alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berust uitsluitend bij ISO-BV, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Uitsluitend ISO-BV is gerechtigd tot registratie van de intellectuele eigendomsrechten. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht dat door ISO-BV kan worden ingetrokken in geval van niet- of onvolledige nakoming van enige op opdrachtgever rustende betalingsverplichting die uit de overeenkomst voortvloeit.
6.2 Het is ISO-BV uitdrukkelijk toegestaan alle door haar noodzakelijk geachte maatregelen te nemen ter bescherming van inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1 ISO-BV is slechts aansprakelijk voor directe schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover die tekortkoming bestaat uit herhaaldelijke en grove onzorgvuldigheid, ondeskundigheid of gebrek aan vakmanschap ter zake van de opdracht en slechts na deugdelijke ingebrekestelling. Iedere aansprakelijkheid van ISO-BV voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst. ISO-BV is voorts in geen enkel geval aansprakelijk voor vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking, informatie of materialen door de opdrachtgever en schade wegens door ISO-BV gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een schriftelijke overeenkomst vormt.
7.2 Opdrachtgever is niet bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te (doen) ontbinden.
7.3 De totale aansprakelijkheid van ISO-BV is beperkt tot de som der netto ontvangen betalingen voor de opdracht, en zulks met een maximum van EUR 50.000, –, dan wel, indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van ISO-BV de aansprakelijkheid dekt, tot het bedrag dat in het betreffende geval door deze verzekeraar wordt uitbetaald. De maximale aansprakelijkheid geldt onder aftrek van eventueel door ISO-BV gecrediteerde bedragen.
7.4 De bevoegdheid van opdrachtgever om ISO-BV in bovengenoemde zin aansprakelijk te stellen vervalt indien opdrachtgever niet binnen één maand nadat hij de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en met redenen omkleed ISO-BV aansprakelijk heeft gesteld.
7.5 Wanneer een opdracht niet leidt tot een bruikbaar resultaat voor opdrachtgever is dit nimmer een zelfstandige grond voor aansprakelijkheid wegens wanprestatie.
7.6 Opdrachtgever vrijwaart ISO-BV en/of door deze bij de uitvoering van de opdracht betrokken en/of ingeschakelde personen, voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door deze derden geleden schade, voortvloeiend uit de toepassing of het gebruik van het resultaat van de werkzaamheden van ISO-BV door opdrachtgever of door een ander aan wie opdrachtgever dat resultaat ter beschikking heeft gesteld, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van ISO-BV en/of aan de zijde van door ISO-BV bij de uitvoering van de opdracht betrokken en/of ingeschakelde personen.
7.7 ISO-BV en/of door deze bij de uitvoering van de opdracht betrokken en/of ingeschakelde personen is/zijn niet aansprakelijk voor schade aan of voor tenietgaan van zaken die door opdrachtgever aan ISO-BV ter beschikking zijn gesteld of ter bewerking zijn gegeven, wanneer de aard van de opdracht het risico op beschadiging, verlies of tenietgaan meebrengt. In het geval ISO-BV aansprakelijk is voor schade als bedoeld in de deze zin, geldt eenzelfde beperking als vervat in het eerste, derde en vierde lid van dit artikel.
7.8 Opdrachtgever verleent ISO-BV volledige vrijwaring voor het geval een door ISO-BV aan opdrachtgever ter beschikking gestelde medewerker schade lijdt in de uitoefening van zijn werkzaamheden voor opdrachtgever zoals onder meer beschreven in artikel 7:658 BW.
7.9 In geval van een onrechtmatige daad van ISO-BV, of van haar werknemers of ondergeschikten waarvoor ISO-BV rechtens aansprakelijk gehouden kan worden, is ISO-BV slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade door dood of lichamelijk letsel en van andere schade, deze laatste voor zover ontstaan door opzet of grove schuld. In deze gevallen zal de schadevergoeding in geen geval meer bedragen dan EUR 50.000, — (zegge: vijftigduizend euro) per schade toebrengende gebeurtenis, dan wel – in voorkomend geval – het door de verzekeraar van ISO-BV uitgekeerde bedrag indien deze de aansprakelijkheid van ISO-BV dekt, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
7.10 Een eventuele vordering in rechte dient, op straffe van verval, door opdrachtgever te worden ingesteld binnen één jaar na het desbetreffende geval.
Artikel 8 Project
8.1 ISO-BV biedt aan de opdrachtgever diensten aan die respectievelijk betrekking hebben op het adviseren, designen, engineeren, uitwerken, begeleiden, coördineren en managen van projecten in productie omgevingen, en op vlak van productie, onderhoud, logistiek, engineering, organisatie, processen en systemen, en het verrichten van al hetgeen dat met voorstaande verband houdt en daartoe dienstig is. Onderhavige overeenkomst betreft dan ook een overeenkomst van opdracht.
Hiertoe zal ISO-BV zowel individuele werknemers als teams van medewerkers, inzetten alsook managementmethodes, afhankelijk van de omvang en de uitvoeringsfase van de opdracht. Dit alles is er steeds op gericht om de uitvoering van de opdracht zo efficiënt mogelijk te laten plaatsvinden.
8.2 Opdrachtgever waarborgt dat hij alle van overheidswege of anderszins geldende voorschriften en regelingen, zoals maar niet uitdrukkelijk beperkt tot de Arbeidstijdenwet en Arbeidsomstandighedenwet alsook de respectieve uitvoeringsbesluiten, , in het bijzonder deze betreffende alle voorkomende veiligheidseisen, correct zal naleven, en vrijwaart ISO-BV voor de schade die ISO-BV zou lijden ingeval overtreding van die voorschriften en regelingen wordt geconstateerd en ISO-BV daarop zou worden aangesproken.
8.3 Opdrachtgever vrijwaart ISO-BV volledig voor de schade die een werknemer of medewerker lijdt in de uitoefening van zijn werkzaamheden.
8.4 ISO-BV spant zich ervoor in om zoveel mogelijk dezelfde werknemers of medewerkers gedurende de duur van de overeenkomst beschikbaar te houden voor de duur van de uitvoering van de opdracht, onverminderd het gestelde in artikel 9.4 inzake vervanging.
8.5 ISO-BV zal bij het inzetten van haar medewerkers rekening houden met de wensen van opdrachtgever. ISO-BV kan voor de uitvoering van de werkzaamheden zo nodig een derde inschakelen.
8.6 Opdrachtgever is gerechtigd om vervanging van werknemer of medewerker te verzoeken (i) indien de werknemer of medewerker aantoonbaar niet aan uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteitseisen voldoet en opdrachtgever dit binnen drie werkdagen na de aanvang van de werkzaamheden schriftelijk aan ISO-BV kenbaar maakt, dan wel (ii) ingeval van ziekte langer dan zes weken of ander langdurig (bijzonder) verlof of uitdiensttreding van de werknemer of medewerker. ISO-BV zal aan het verzoek onverwijld met prioriteit aandacht geven. ISO-BV staat er niet voor in dat vervanging steeds mogelijk is. Indien vervanging niet of niet binnen een redelijke termijn mogelijk is, vervallen de aanspraken van opdrachtgever op verdere nakoming van de overeenkomst evenals alle aanspraken van opdrachtgever wegens niet-nakoming van de overeenkomst zonder dat ISO-BV tot enige schadevergoeding gehouden is. Betalingsverplichtingen van opdrachtgever betreffende de verrichte werkzaamheden blijven in stand.
Artikel 9 Uitvoering
9.1 ISO-BV zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van ISO-BV worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
9.2 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is ISO-BV gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
9.3 Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is ISO-BV gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van opdrachtgever op te volgen. ISO-BV is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed conform artikel 4.
9.4 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is ISO-BV steeds gerechtigd na overleg met opdrachtgever deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
9.5 Het personeel van ISO-BV zal verlof en/of cursusdagen zoveel mogelijk in overleg met de opdrachtgever opnemen.
9.6 Opdrachtgever verleent medewerking aan de uitvoering door ISO-BV van haar werkgeversverplichtingen jegens de medewerker zoals bijvoorbeeld in het kader van de re-integratie van de zieke medewerker.
Artikel 10 Geheimhouding en resultaten
10.1 Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.
10.2 Ten aanzien van de uitkomsten van een opdracht zal door ISO-BV zonder schriftelijke toestemming van opdrachtgever, geen inzage worden gegeven of mededeling worden gedaan aan derden, noch zal inzage worden gegeven of mededeling worden gedaan aan derden over de door opdrachtgever verstrekte niet-publiekelijk toegankelijke gegevens, waarvan ISO-BV redelijkerwijs moet hebben begrepen dat deze geheim moeten worden gehouden.
10.3 ISO-BV is gerechtigd mededeling te doen aan derden, of te publiceren omtrent de globale inhoud van de opdracht, voor zover het bedrijfsbelang van opdrachtgever niet wordt geschaad, en daarbij de naam van Opdrachtgever te vermelden.
10.4 Opdrachtgever heeft het gebruiksrecht van de uitkomsten die door de uitvoering van de opdracht zoals omschreven in de overeenkomst zijn verkregen.
10.5 ISO-BV heeft de volledige eigendoms- en exploitatierechten op:
A. De kennis en ervaring bij ISO-BV aanwezig bij het aanvaarden van de opdracht;
B. De nieuwe kennis en ervaring, door de uitvoering van de opdracht verkregen;
C. De uitkomsten welke kennelijk buiten de opdracht als bedoeld in de overeenkomst worden verkregen;
D. Experimentele werkwijzen, toepassingen, rekenmethode, programmatuur en andere werken zoals benoemd in artikel 6.1, voortgekomen bij de uitvoering van de opdracht.
10.6 Onverminderd het bovenstaande mag een uitgebracht rapport slechts woordelijk en in zijn geheel door opdrachtgever worden gepubliceerd. Publiceren in andere vormen is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van ISO-BV en met verwijzing naar de auteursrechthebbende op iedere pagina.
10.7 Opdrachtgever is slechts na schriftelijke toestemming van ISO-BV gerechtigd de naam van ISO-BV te doen aanbrengen op zaken als producten, apparaten etc. welke in of door ISO-BV zijn beproefd of welke, (mede) als uitkomst van de opdracht door of voor opdrachtgever zijn vervaardigd.
10.8 Opdrachtgever is slechts na schriftelijke toestemming van ISO-BV gerechtigd het resultaat van een opdracht aan te wenden ten behoeve van het instellen van claims, voor het voeren van gerechtelijke procedures, voor reclamedoeleinden en voor andere dergelijke toepassingen.
10.9 Opdrachtgever verleent toestemming voor en zal medewerking geven aan publicatie van opdracht en resultaten, door ISO-BV en/of gezamenlijk, en via media zoals website, brochures en magazines. Zulks op basis van in overleg met opdrachtgever op te stellen tekst, en incl. testimonia van opdrachtgever.
Artikel 11 Omgeving
11.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de door ISO-BV te verlenen diensten.
11.2 De opdrachtgever zal voldoen aan alle nodige en wenselijke veiligheidseisen in de ruimten waarin en aan de zaken waaraan of waarmee personeel van ISO-BV werkt of waarvan gebruik wordt gemaakt, tenzij deze zaken van ISO-BV zijn.
11.3 De opdrachtgever zal ervoor zorgen dat personeel van ISO-BV onbelemmerd de overeengekomen werkzaamheden zal kunnen verrichten. De opdrachtgever zal voldoen aan redelijke verzoeken van personeel van ISO-BV. Opdrachtgever dient in ieder geval dient de opdrachtgever kantoorruimte, computers en internetverbindingen ter beschikking te stellen.
11.4 De opdrachtgever zal ISO-BV onafgebroken de overeengekomen werkzaamheden laten verrichten. Tijdelijke onmogelijkheid daartoe (bijvoorbeeld door stillegging van het werk) heft de verplichting tot betaling van de overeengekomen prijs niet op, ook al worden geen werkzaamheden verricht. Partijen zullen alsdan evenwel in onderling overleg trachten de schade van de opdrachtgever te beperken.
Artikel 12 Overmacht
12.1 Onder overmacht van ISO-BV wordt verstaan elke van de wil van ISO-BV onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst te voorzien – die nakoming door ISO-BV van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, staat van beleg, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportproblemen, elektriciteitsstoringen, brand, epidemieën, quarantaine, weersomstandigheden, ernstige storingen in het bedrijf van ISO-BV, alsmede onvolledig, niet tijdig of niet nakomen door haar toeleveranciers en alle belemmeringen, veroorzaakt door maatregelen van overheidswege.
Onder overmacht wordt ook verstaan het uitvallen van een werknemer van ISO-BV, dan wel een ingehuurde werknemer ten gevolge van bijvoorbeeld ziekte, arbeidsongeschiktheid, overlijden, werkweigering of ontslagname e.d.
12.2 Indien ISO-BV door het uitvallen van een werknemer, dan wel ingehuurde werknemer van haar niet in staat is de werkzaamheden ongestoord voort te zetten, zal zij haar best doen uit eigen bestand een andere geschikte werknemer te vinden om de werkzaamheden te laten voortzetten. ISO-BV is evenwel niet aansprakelijk voor het moeten opschorten en/of beëindigen van de overeengekomen werkzaamheden ten gevolge van het uitvallen van een werknemer, dan wel ingehuurde werknemer van ISO-BV bij overmacht.
Artikel 13 Urenverantwoording en klachten
13.1 De opdrachtgever zal het resultaat van de door het personeel van ISO-BV verrichte diensten tenminste eenmaal per week controleren.
13.2 De door personeel van ISO-BV bestede tijd zal door de betreffende werknemer worden aangetekend op verantwoordingsstaten, welke de opdrachtgever bij overlegging direct voor akkoord zal ondertekenen. De opdrachtgever ontvangt een kopie van deze staat. Ondertekening van de verantwoordingsstaat impliceert dat het werk als deugdelijk wordt beschouwd. Bezwaren tegen de opgevoerde tijd zal de opdrachtgever schriftelijk bij overlegging op de verantwoordingsstaat aantekenen. Indien de opdrachtgever zonder schriftelijk bezwaar te maken weigert c.q. nalaat de verantwoordingsstaat binnen 5 dagen te ondertekenen geldt deze als aanvaard. Bij facturering zal worden uitgegaan van de verantwoordingsstaat, tenzij een gefixeerde vergoeding is overeengekomen.
13.3 De opdrachtgever zal – in afwijking van artikel 7.4 – binnen drie werkdagen nadat daartoe aanleiding is ontstaan bij ISO-BV klagen over ondeugdelijk verrichte werkzaamheden c.q. ongeschiktheid van de werknemer van ISO-BV c.q. schade veroorzaakt door een werknemer van ISO-BV.
13.4 Indien een klacht ten gevolge van het vorige lid naar het oordeel van ISO-BV terecht is, zal ISO-BV een andere, geschikte werknemer mogen plaatsen om de werkzaamheden alsnog en deugdelijk te laten verrichten. Is dat voor ISO-BV redelijkerwijze niet mogelijk dan kan ISO-BV de overeenkomst schriftelijk ontbinden en de in het kader van de schade of ongeschiktheid door de opdrachtgever betaalde bedragen terugstorten zonder tot iets anders verplicht te zijn, tenzij aansprakelijkheid bestaat krachtens dwingend recht.
Artikel 14 Non-concurrentie
14.1 Het is opdrachtgever en alle aan haar gelieerde ondernemingen tijdens de looptijd van de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn én gedurende twaalf maanden na het einde van de overeenkomst niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van ISO-BV rechtstreeks voor zich, dan wel door middel van en/of voor derden een arbeidsverhouding of samenwerking van welke aard dan ook aan te gaan met personeel van ISO-BV dan wel door ISO-BV ingehuurd personeel dan wel daarover met de hiervoor aangeduide personen in gesprek treden. Evenmin gedurende een periode van één jaar nadat het door ISO-BV gedane aanbod door opdrachtgever is geweigerd. De opdrachtgever, dan wel een aan haar gelieerde onderneming, zal evenmin tijdens of gedurende een periode van twee jaar na de laatste opdracht zaken of diensten rechtstreeks dan wel door middel van en/of voor derden van personeel van ISO-BV betrekken.
14.2 Per overtreding van het gestelde in lid 1 verbeurt de opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, een boete van € 25.000, –, te vermeerderen met een boete van € 5.000, — voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van ISO-BV naast de boete daadwerkelijke schade te vorderen van opdrachtgever.
